Условия доставки и оплаты

 Оплата

– Оплатить товар можно наличными при получении, картой или банковским переводом.
– Мы также принимаем электронные платежи через Яндекс.Деньги и QIWI.
– Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчету.

Если у вас есть какие-либо вопросы или нужна помощь в оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы всегда рады помочь!

 Доставка

    Доставка керамической плитки осуществляется во все регионы России:

Важная информация для тех кто докупает или ваш заказ менее 15 000 руб:

Если так случилось, что вам нужен материал, который вам не могут продать в том месте, где вы делали основную закупку, мы может помочь решить вашу проблему. Напишите нам на почту  labtile@yandex.ru сообщение с информацией что вам нужно и в какой срок. Просим указывать разумный срок выполнения заказа.

На докупку  материала, изначально купленного не в нашем магазине, действуют следующие правила:

1. Все дозаказы после подтверждения требуют полной предоплаты.

2. Возврату такой дозаказ не подлежит.

3. Забрать такой заказ вы сможете или в Румянцево или на складе нашего партнера. Если выбираете доставку, то она оплачивается по полной стоимости, независимо от количества и стоимости дозаказанного материала. 

Все вышеперечисленные условия не распространяются на клиентов нашего магазина. Дозаказ принимается и выполняется по индивидуальной договоренности.

Желаем вам принимать верные решения!


                                                 Получение и прием товара 

Доставка осуществляется до подъезда, без выгрузки из машины и подъёма. 

Получение/приём товара осуществляется силами покупателя, при этом необходимо удостоверится в комплектности и качестве материала, рекламации на предмет боя, сколов и комплектности принимаются до подписания покупателем документов о получении товара.

Рекламации по фабричному браку (непрокрасу, сколам фабричного происхождения) принимаются до укладки плитки.
   
При этом сколы на тыльной стороне плитки, при которых не задета глазурь и которые, соответственно не видны после укладки, не считаются дефектом и не подлежат возврату в исключительной форме правил, указанных ниже.
При доставке товара через транспортную компанию, обязательным условием является страхование груза на полную его стоимость по накладной и заказ обрешётки. 

Помните: Претензии по целостности и внешнему виду доставляемого товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам вашего груза.
Ссылки на отсутствие времени, загрязнённости товара, отсутствие хорошей освещённости и прочие причины не являются основаниями для отказа от выполнения Вами требованиями ст. 484 ГК РФ.

                                                        Возврат товара 

Согласно постановлению №55 утвержденному Правительством РФ 19.01.1998, товары надлежащего качества продающиеся на метраж не подлежат возврату. Но так как мы понимаем, что никто не застрахован от ошибок, рассмотрение заявления на возврат товаров возможно в течении 7 дней с момента получения товара.

  При необходимости осуществления возврата нужно предоставить заявлениие с указанием причин и копию документов свидетельствующих о покупке, лично или на электронную почту labtile@yandex.ru , в случае брака так же приложить фотографии.

  Обычно заявление рассматривается 1-2 дня, в сложных случаях до 10 дней. Возврат средств происходит сразу же после положительного рассмотрения заявления.

  Возврат остатков, боя, товара привезенного индивидуально под заказ с фабрики или со складов находящихся в других городах не принимается, если об этом не была достигнута предварительная договоренность. Средства за оказанные услуги (доставка, подъем, резка плитки) не подлежат возврату.

• Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.
• Возврат и обмен материала поставляемого "под заказ" согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
• Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей" регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 определяет товары, которые включены в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В частности к ним относятся строительные и отделочные материалы, отпуск которых производится в метражах.